ご利用ガイド

東京紙器のサービスをご利用いただくにあたってのご案内をまとめました。
ご利用方法やテクニカルガイド、よくあるご質問などをご確認ください。

注文から商品到着までの流れ

ご注文からお支払い、配送までの流れをご説明します。
各ステップ部分をクリックすると詳細の説明が表示されますので、ご覧ください。

: ご注文

サイト内のサービスページから商品をお選びください。
商品やオプションなどを選択後、ご注文フォームにお届け先、配送方法、お支払い方法などの必要事項をご入力いただき、ご注文してください。

ご注文内容確認メールを自動返信しています。
内容に間違いがないかご確認ください。

: ご入稿

完全データをご用意頂き、ご入稿してください。
ご入稿方法についてはご入稿準備と方法をご覧ください。
レーザーカットの印刷データ作成には、通常印刷データとは異なる「きまり」があります。
レーザーカットのサービスをご利用のお客様は、データ作成の注意事項や手引き、チェックシートをご参照ください。

お客様からの入稿データを確認した段階で、入稿受付メールを送らせていただきます。

: データの確認

お客様からご入稿いただいたデータを弊社スタッフが印刷可能なデータかをチェックいたします。
レーザーカットの印刷データ作成には、通常印刷データとは異なる「きまり」があります。
データに不備がありますと、修正していただき再度入稿となりますので、あらかじめチェックシートなどを活用して不備がないようご留意ください。

データに不備があった場合は、データ不備のメールを送信させていただきます。
問題の箇所を修正いただき再度ご入稿ください。
Step2からの工程にもどります。

: 受付日確定・正式注文

データチェックを完了し、データに不備がない場合は、弊社からデータ受付日が確定のお知らせメールを送らせていただきます。同時にお見積と商品代金のお支払い方法を送らせていただきますので、内容をご確認ください。

: お支払（代金引換以外のお客様）

受付日確定メール受け取り後、3営業日以内に商品代金をお振込みください。印刷・加工の工程はご入金確認後となりますので、お支払い日によって作業の進行が変動し納期に影響がありますので、ご注意ください。
お支払い方法で代金引換を選択されたお客様は、Step4からStep6へ進みます。お急ぎのお客様には入金確認が不要となりますので、代金引換をおすすめします。

ご入金が確認でき次第、入金確認メールを送信いたします。同時に納品日の目安をお知らせいたします。

お支払いについて
納期・配送日について

: 印刷・加工作業

入金確認後、印刷前の最終データのPDFファイルをメールにて送らせていただきます。データをご確認いただき、校了のご返信をいただいてから印刷・加工の工程に進みます。
正式な納期は、お客様の校了のご返信日より起算してお知らせいたします。
お客様から用紙や印刷物をご支給頂く場合は、Step6の工程に入る前にご手配ください。また、校正刷りやサンプル作成などのご依頼がある場合は、別途工程となる場合があります。

校正刷り・サンプル制作について

: 発送（代金引換）

商品を発送いたします。
発送時に、発送完了のお知らせメールを送らせていただきます。宅配業者の「伝票番号」を記載しておりますので、以降の確認・変更は宅配業者にお問い合わせください。

配送方法・送料について

お支払い方法で代金引換を選択されたお客様は、受け取りの際に宅配業者に商品代金をお支払いください。

ご利用について

ご覧になりたい項目の右側の詳細を見るボタンをクリックしていただくと、説明が表示されます。

お支払について

お支払い方法は銀行振込と代金引換（現金払い）からお選びいただけます。
代金引換でのお支払いは、30万円以下の商品とさせていただきます。

銀行振込

受付日確定・正式注文のメールが弊社から届きましたら、3営業日以内にお振込ください。

正式注文メールに明記されているお支払金額（商品代金＋配送料）と振込手数料を下記口座にお振込ください。

振込名義人

ご注文番号

ご注文者氏名

※: お振込の際に弊社からお知らせする『ご注文No.』を、お振込名義人の前にお付けください。

お振込先

銀行名	支店名（支店番号）	預金種目	口座番号	口座名義

三菱東京UFJ銀行(0005)	新座志木支店(296)	普通	0151302	トウキョウシキ（カ

※: 手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

印刷・加工作業の次工程へは、入金確認がとれてから進行いたしますので、お急ぎの場合はお手数ですが、お振込みの控えをFAX. :048-477-0595まで送信お願い致します。
ご入金が確認できない場合、印刷工程へ進めず、納品日が遅れますのでご注意ください。

代金引換

商品到着時、宅配業者にお支払いください。

※: 商品代金が30万円を超える場合は、代金引換はお選びいただけません。

商品代金＋送料	代引手数料

～30,000円	300円
30,001～100,000円	500円
100,001～200,000円	1,000円
200,001～300,000円	2,000円

＊: 代金引換のお支払いは現金のみとなります。
＊: ご注文番号の異なる複数のご注文については、お届け先が同じであってもそれぞれ別々に発送するため、
各々に代引手数料が発生いたします。
＊: 分納をご希望の場合は代金引換をご利用いただく事はできません。
＊: 一部の離島地域では代金引換がご利用できない場合がございます。

納期について

納期

商品・サービス内容により製作期間が違います。各商品の製作期間の目安は、商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
納期は、ご入金確認後（銀行振込の場合）印刷・加工工程に入り、最終のデータを弊社より送らせていただき、お客様のご確認のご返答を校了として、校了日より起算してご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は、事前にご相談ください。

配送方法・送料について

配送方法

商品の発送は、ヤマト運輸で行います。
商品の発送完了時に宅配業者の「伝票番号」を記載したメールを送らせていただきますので、以降の確認・変更は宅配業者にお問い合わせください。
分納や梱包の仕様について特に指定がある場合は、ご相談ください。

送料

デザイナー応援サービス商品については、全て送料込となっております。
モノづくり応援サービス商品、ハンドメイドキット商品については、3150円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。
3150円(税込)未満の場合は全国一律420円(税込)となります。

プレゼン用試作サービス、小ロット対応サービス、校正レーザーカット（サンプル作成）については適宜別途送料が発生致しますので、お見積時にご確認ください。

キャンセル・変更について

キャンセル、変更については、まずはお電話ください。
作業の進行状況によっては、キャンセル料や修正作業費が発生する場合があります。

キャンセルについて

* データの確認作業前（Step2ご入稿まで）: データの確認作業が始まる前の場合は、キャンセル料は発生せず、キャンセルが可能です。
* データの確認完了（Step3データ受付確定）: データの確認作業が完了した場合には、1件につきキャンセル料が1,050円が発生いたします。
* 印刷・加工作業開始（Step6　印刷・加工作業以降）: キャンセルのお電話をいただいた時点で印刷工程に入っていた場合は、キャンセル料金ではなく印刷代金が発生いたします。お支払いが済んでいる場合はご返金はできません。代金引換でご注文されている方は、印刷代金の請求をさせていただきます。

変更について

* データの確認作業前（Step2ご入稿まで）: データの確認作業が始まる前の場合は、特に費用は発生せず、変更が可能です。
* データの確認完了（Step3データ受付確定）: データの確認作業が完了した場合には、1件につき変更料が1,050円が発生いたします。
* 印刷・加工作業開始（Step6　印刷・加工作業以降）: お電話をいただいた時点で印刷工程に入っていた場合は、変更料金ではなく印刷代金全額をお支払いいただいく可能性があります。
部数、仕様の変更など追加料金で対応可能な場合もありますので、ご相談ください。
納品先等の変更なども出荷準備の作業前でしたら対応可能な場合もあります。